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云顶集团网站:但是这个风口不好追

时间:2021/2/19 15:51:17   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:手机巨头三星在去年推出了三星FOLD和三星W20两款折叠屏手机,国行售价分别高达15999元和19999元,价格不菲却受到市场追捧。然而,就在近日,有多位三星折叠手机用户向《消费者报道》反映,称自己花费高价购买的手机,在保修期内屏幕出现绿色斑点,联系售后人员被告知是“人为因素”导...
手机巨头三星在去年推出了三星FOLD和三星W20两款折叠屏手机,国行售价分别高达15999元和19999元,价格不菲却受到市场追捧。

然而,就在近日,有多位三星折叠手机用户向《消费者报道》反映,称自己花费高价购买的手机,在保修期内屏幕出现绿色斑点,联系售后人员被告知是“人为因素”导致,需要自费超过4000元进行维修,涉及三星W20和三星FOLD等折叠手机。

屏幕出现斑点,究竟是产品质量问题还是用户使用不当导致?为此,《消费者报道》拨打了三星公司的400客服电话,客服中心相关负责人表示会尽快联系用户进行处理,并表示会有专人回复本刊的采访要求,不过截至发稿本刊未获回复。

实际上,三星折叠手机走向市场可谓一波三折。在去年4月发售的三星FOLD手机被消费者投诉屏幕脆弱、屏幕闪烁、触碰容易产生凹痕,经过改良后在去年11月正式在国内上市销售,不过又被曝出屏幕出现斑点的问题。

毫无疑问的是,折叠手机是全球手机产品的一次革新,需要强大的技术水平和大量的研发投入作为支撑,不过这些并不是折叠手机只注重宣传概念,却忽视产品质量和售后服务的托辞。手机可以折叠屏幕,但不能折叠服务。

2019年12月初,河北邢台的成女士花费15999元购买了一台三星FOLD折叠手机。成女士向《消费者报道》表示,今年1月中旬,她的手机屏幕上出现了几个零星的绿色斑点。“手机新买没多久,没有其他故障,也没有进水或者掉落在地上,不知道屏幕为什么会出现斑点。”

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